CONDITIONS GÉNÉRALES

Politique d'annulation

1. TARIF NON-REMBOURSABLE

  • Paiement : Le montant total de la réservation est dû au moment de la confirmation.
  • Annulation : En cas d'annulation, de modification ou de non-présentation, la totalité du séjour sera facturée. Aucun remboursement ne sera effectué.

2. TARIF STANDARD (FLEXIBLE)

  • Annulation Gratuite : Le client peut annuler sa réservation gratuitement jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée.
  • Annulation Tardive : En cas d'annulation dans les 7 jours précédant l'arrivée, des frais correspondant à 50 % du montant total du séjour seront prélevés.
  • Non-présentation (No-show) : Si le client ne se présente pas à l'hôtel le jour prévu sans nous avoir prévenus, la totalité du montant (100 %) de la réservation sera facturée.

Règlement intérieur

1. ARRIVÉE ET DÉPART

  • Arrivée : Les chambres sont disponibles à partir de 14h00. Si vous prévoyez d'arriver après 20h00, veuillez nous en informer.
  • Départ : Les chambres doivent être libérées avant 12h00. Pour tout départ tardif (late check-out), une demande doit être faite à l'avance. Des frais supplémentaires pourraient s'appliquer.

2. SÉCURITÉ ET BIENS PERSONNELS

  • Chaque chambre est équipée d'un coffre-fort. Nous vous conseillons vivement d'y déposer vos objets de valeur. L'hôtel décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d'effets personnels.
  • En cas d'objets perdus, veuillez contacter la réception. Nous conserverons les objets trouvés pendant 3 mois. Passé ce délai, ils seront remis à une œuvre caritative ou détruits.

3. ESPACES NON-FUMEURS

  • Les chambres et les espaces communs de l’établissement sont strictement non-fumeurs. Il est autorisé de fumer uniquement dans les zones prévues à cet effet, à savoir la terrasse et la piscine.

4. UTILISATION DES ÉQUIPEMENTS

  • Climatisation : Pour des raisons écologiques et de sécurité, nous vous prions d'éteindre la climatisation chaque fois que vous quittez votre chambre.
  • Piscine : La piscine est ouverte de 7h00 à 22h00. Pour votre sécurité, la baignade est interdite en dehors de ces horaires. Il est strictement interdit d'y faire usage de verres, de bouteilles ou de tout autre objet en verre.

5. ACCÈS AUX CHAMBRES ET SERVICE

  • Entretien des chambres : Notre équipe de ménage assure l'entretien des chambres entre 10h00 et 16h00. Si vous ne souhaitez pas être dérangé, merci de nous le signaler.
  • Visiteurs extérieurs : Par mesure de sécurité, tout visiteur non-client de l'hôtel doit être signalé à la réception avant d'accéder à votre chambre. L'hôtel se reserva le droit de refuser l'accès.

6. SÉCURITÉ DE L'ÉTABLISSEMENT

  • Pour votre sécurité et celle de tous, nous vous prions de prendre connaissance du plan d'évacuation et de l'emplacement des issues de secours affichés derrière la porte de votre chambre.

7. RESPECT DES LIEUX ET QUIÉTUDE

  • Tout dégât causé au mobilier, aux équipements ou aux murs de l'hôtel sera facturé au client responsable.
  • Nous vous remercions de laisser vos chambres dans un état de propreté raisonnable.
  • Nous vous demandons de maintenir un climat de tranquillité, en particulier entre 22h00 et 8h00, afin de respecter le repos de tous les hôtes.